Éste es probablemente el mejor servicio al cliente que hayas visto

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Lo mejor. 

Los call center o servicio al cliente son conocidos por su atención impersonal y de mala calidad.  Usualmente no te ayudan a resolver el problema y terminas pagando bastante sólo por la llamada.

Amazon demuestra que esto no puede seguir así. Este es probablemente el mejor servicio al cliente que he visto en mi vida y me da la esperanza de alguna vez tener una buena experiencia con este tipo de servicio. (¡Incluso usando personajes de la mitología vikinga!)

Mira la transcripción más abajo…

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Transcripción

Ahora estás conectado a Amazon.

Usuario: El número de seguimiento muestra entregado, pero aún no recibo mi orden.

Amazon: Los más cálidos saludos, mi nombre es Thor.

Usuario: Hola Thor. ¿Puedo ser Odin?

Amazon: Odin, padre mío, ¿cómo estás en este día maravilloso?

Usuario: Thor, hijo mío. La agonía reina en mi vida.

Amazon: ¡Esto es inconcebible! ¡Quién osa desafiar al Gran Padre Odin! ¿Qué ha ocurrido para causar esta agonía?

Usuario: Me temo que el libro que ordené para derrotar a nuestros enemigos, se ha perdido en su rumbo. ¿Cómo protegeremos a Valhalla sin el libro sagrado?

Amazon: ¡Esto es una blasfemia! Dondequiera que se hayan llevado ese libro, será mi deber devolverlo a tus manos. Me temo que el culpable puede ser Loki, pero no oso culparlo por este tipo de cosas. Mi deber será devolver tu fortuna y luego comenzaremos con la misión de recuperar tu libro.

Usuario: Muy bien, hijo mío.

Amazon: Permíteme un tiempo para reclutar a mis aliados y completar esta misión, padre.

Usuario: Hazlo por mí, Thor, pero más importante, hazlo por los mortales cuyas vidas recaen en este libro.

Amazon: Listo. Tu tesoro ha sido devuelto. Ahora necesitas re-invocar el libro y lo recibirás pronto. Me preocuparé que las Valquirias los entreguen tan rápido como sus alas lo permitan.

Usuario: Ok. Entonces dejando los papeles de lado, ¿recibí mi dinero de vuelta y ahora debo re ordenar el libro?

Amazon: Jajaja. Sí. Hemos hecho la devolución del dinero y debes volver a encargar tu pedido.

Usuario: ¡Genial!

Amazon: ¿Ya lo ordenaste?

Usuario: Permíteme hacerlo ahora…listo.

Amazon: Ok. Voy a editar tu pedido. ¿Así está bien?

Usuario: ¡Vaya! Entrega de un día. ¡Espectacular!

Amazon: Jajaja. Así es. Debes recibir tu libro lo antes posible.

Usuario: Había escuchado que Amazon tenía buen servicio al cliente, pero esto lo demuestra. Gracias amigo.

Amazon: No hay problema. ¿Necesitas ayuda en algo más?

Usuario: No, eso nomás. Muchas gracias.

Amazon: Cuando quieras amigo. Que tengas un buen día. Adiós Odin.

Usuario: Adios, hijo mío.

¿¡A quién no le gustaría ser tratado así…!? Bien Amazon.

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